Отзыв о работодателе «Ваш репетитор» Добавлен: 10.04.14 17:59

Неправда. Бывают отдельные, не очень ответственные администраторы, новички. Это надо понимать и решать проблему на другом уровне - выше. Есть отдел по работе с преподавателями, где можно заказать звонок, и тебе тут же позвонят; форум, где можно указать на проблему и тебя поддержат; раздел "вопросы к администрации", где очень быстро отвечают по сути вопроса. Всё решаемо. В компании проводятся беспрецедентные акции по доверию репетиторам, уже несколько месяцев,как упростили процедуру пересмотра стоимости заказа по таким вот ситуациям, кто работает - знает. Работаю в компании 3 года. Ничего ужасного не вижу, наоборот, все всегда стараются помочь. Рекомендую автору отзыва видеть в администраторах и работниках компании - людей и коллег, а не обслуживающий персонал, и общаться соответственно.

Да, получить ученика рядом с домом- реально, и не одного. Я живу в очень неплатёжеспособном районе, но и здесь нашёлся не один ученик, который согласился именно на мои условия. Периодически происходит до 40-50% отмен занятий, но это хоть что-то.

Уважаемая Алевтина,
Вся наша система настроена так, чтобы администратор мог детально проконсультировать клиента и понять потребности, которые клиент сам для себя, возможно, еще не сформулировал. Это первый приоритет для нас, ведь от этого зависит удовлетворенность обеих сторон - и клиента, и репетитора. Однако никакие наши принципы никогда не помешают заказчику передумать – поэтому действует система переоценки стоимости заказа. В случае если условия изменились, и репетитор или клиент сообщили об этом — администратор обязан изменить условия.
Если Вы действовали в согласованном порядке, и этого не произошло, и тем более, если Вы столкнулись с неподобающим поведением – это предмет для серьезного разбирательства в нашей компании. Сообщите, пожалуйста, на адрес [email protected] все подробности.
Спасибо,
Ксения Шемякина, начальник отдела по работе со специалистами