Отзыв о работодателе «Сотмаркет» Добавлен: 03.12.14 12:16
Сфера деятельности: Торговля: Бытовая техника, аудио-видео, мобильные телефоны
Сайт: wwww.sotmarket.ru
Телефоны: 640 98 98
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. Москва
Просмотры: 233
Всего отзывов: 63
Описание деятельности:
Дата начала работы: 2014 г.
Дата увольнения: 2014 г.
Полезность отзыва: 4 - 1 = +3
Всего комментариев: 5
Положительные стороны компании
Работа дома
Отрицательные стороны компании
На обучении рассказывают в основном про то, как можно много заработать денег, при этом уделяя ОЧЕНЬ МАЛО внимания шаблонным ситуациям и действиям в них. Из-за этого когда сотрудник выходит на линию, у него минимум знаний и ему очень сложно работать, все вопросы можно задавать в чате, в котором никто не отвечает, а если отвечают, то преимущественно на легкие вопросы. И когда у тебя клиент на линии, ждет твоего ответа, а ты в свою очередь ждешь ответа в чате, то страдает в первую очередь клиент! Компания не ориентирована на то, чтобы было много довольных клиентов, которые могли бы получать квалифицированную помощь. В компании постоянная не хватка денег, отсюда задержка з\п, почти ежемесячно. Складывается впечатление, что никто не планирует бюджет заранее. ЦРМ-система - это основной и важный инструмент, но она постоянно глючит, что опять влияет на кач-во работы и увы, разработка не совершенствует данную систему, видимо из-за нехватки финансирования.
В дополнительную смену вызывают так: в твой выходной могут позвонить и сказать, что нужно выйти поработать. Вообще-то о доп.сменах договариваются как минимум накануне, но это ещё раз говорит о том, что вас за людей не считают. Старшие должны смотреть по графику сколько людей каждый день выходит в смену, учитывать тех кто заболел, ушел в отпуск и т.д. и исходя иэ этих данных вызывать в доп.смены заранее. Старших очень много и функционал не поделен, т.е. все занимаются всем подряд, в итоге получается, что никто ничего не сделал.
Оператору на удаленной работе приходится сталкиваться с огромным кол-вом негатива, конечно недовольные клиенты есть везде. Но твоя з\п к сожалению не зависит от разбора жалоб, а зависит от продаж. Поэтому когда ты пытаешься клиента как-то успокоить, то тратишь своё время, хотя такими клиентами должна заниматься "забота". При увольнении мне лично не доплатили 5 тыс. руб., на все мои письма, мне никто не отвечает. Ну что же, я надеюсь, что данные деньги, компании нужнее, чем мне :)
В случае несогласия🙅 у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв😡, добавив комментарий к нему💩. А если вы замечали те же нарушения работодателя🤦, то можно поддержать автора🙌.
По поводу вызова на работу с выходных, есть такое, не спорю, но по желанию если уж говорить правду. Меня и моих товарищей предупреждали за день, на что мы отвечали, можем или нет выйти.
С негативом да, сталкиваемся, но он есть везде где все продается )))
"Я жду от вас ответ!
Когда: 21 ноя. в 13:27
Кому: .....
От кого: Евгений Баймурзин [email protected]
все суммы были оплачены:
1. ПП № 635 от 27.10.2014 сумма 69,44
2. ПП №804 от 10.11.2014 сумма 2 296,67
3. ПП №946 от 18.11.2014 сумма 3 081,45
4. ПП № 955 от 20.11.2014 сумма 230, 97
5. ИТОГО перечислено 5 678,53
18 ноября 2014 г., 16:48 пользователь Евгений Баймурзин написал:
Маргарита, к чему такая развернутая информационная напасть с требованием выплаты вам должных денег ? Я вам уже дал ответ, что деньги вам переведут, ждите.
17 ноября 2014 г., 8:59 пользователь кепро написал:
Добрый день.
Прошло 3 дня, деньги мне так и не поступили.
Несмотря на нашу договоренность.
"Вопрос времени. Служебку на доплату отправили, далее только ждать.
К кому из бухгалтерии я могу обратиться для ускорения решения даного вопроса?
--
С уважением,
Баймурзин Евгений
"Руководитель ОДР" "Сотмаркет"
Skype: bajevle1984
Моб. телефон: 79191591589"