Отзыв о работодателе «Teleperformance» Добавлен: 14.07.15 12:43
Другие названия: Директ Стар
Сфера деятельности: Услуги: Связь: телекоммуникации, телефония, мобильная связь, провайдеры
Сайт: www.teleperformance.ru
Страна: Россия
Адрес: Россия, г. Волгоград, Бакинская 14
Просмотры: 307
Всего отзывов: 268
Описание деятельности:
Должность: Специалист по работе с клиентами
Дата начала работы: 2014 г.
Дата увольнения: 2015 г.
Полезность отзыва: 1 - 2 = -1
Всего комментариев: 3
Положительные стороны компании
Комфортный офис, хороший коллектив.
Отрицательные стороны компании
То что предлагает компания телеперфоманс своим сотрудникам, не так на самом деле. История такая. Устроились мы на один проэкт (продажный), но так как услуги которые он предоставлял нормальным адекватным людям совершенно не нужны его быстро прикрыли. Перевели на другой проект, такой же бессмысленный и беспощадный, где ты сидишь по 9 часов не слазия с телефона (точнее тебе дают час в день на всё) и через автодайлер звонишь клиентам предлагая откровенно говоря хренотень. То есть, прошел звонок, завершил разговор и сразу другой полетел, больше чем полторы минуты между ними не посидишь так как фиксируется программой время и к тебе тут же бегут с замечанием. Дальше о самом главном -финансовая сторона. Оклад чистыми примерно 10 тыщ, плюс типа премия. Но вот в чем суть, премию больше чем в 4 тыщи получить там очень сложно, учитывая то что она расчитывается от кол-ва продаж, которые собственно стоят копейки. Но зато специалист отдела контроля качества тебя будет песочить за каждое сказанное неправильно слово, и на премию это так же влияет, это называется показатель по кач-ву, который нужно держать на уровне постоянно. В общем это не работа, а полная ерунда, нечего там делать. Если хотите реально заработать на телефонных продажах, идите в СКБ контур. Да и самое главное, телеперфоманс теряет проэкты один за одним, и если вам обещают самсунги, еще что то, не верьте, этого там нет.
В случае несогласия🙅 у вас всегда есть возможность опровергнуть отзыв😡, добавив комментарий к нему💩. А если вы замечали те же нарушения работодателя🤦, то можно поддержать автора🙌.
Готовы ответить на все ваши претензии.
Да, работа в любом контактном центре имеет свою специфику, а также подразумевает серьезное и ответственное отношение каждого сотрудника к своим обязанностям и ко всем правилам, которые существуют. В контакт-центре всегда большая нагрузка, а перерывы рассчитываются, исходя из длительности вашей рабочей смены с учетом всех требований ТК РФ. Все это изначально озвучивается на собеседовании. Соискатель самостоятельно принимает решение, подходит ли ему эта специфика или нет.
Разумеется, проекты, где необходимо осуществлять продажи тех или иных услуг и продуктов, гораздо сложнее тех, где наши специалисты консультируют клиентов, которые сами обращаются на горячую линию с вопросами. Безусловно, качество вашей работы (успешные продажи, правильное предоставление информации, отработка всех смен по графику) сказывается на бонусах, которые вы получаете при выплате заработной платы. Ваш оклад – всегда неизменен, ваша премия – это качество вашей работы. И это норма в любой организации.
Если продажи, а также общение с клиентами по телефону – это сферы деятельности, которые вам не подходят, то вам сложно будет в них преуспеть. Чтобы хорошо работать в продажах, нужно иметь определенный склад характера и мышления. Возможно, вы просто не рассчитали свои силы, и вам нужно было выбрать другое направление.
Нам искренне жаль, что вы покинули компанию в таком негативном настроении. Надеемся, что вы нашли новое место работы, которое вам подходит. Уверены, что если вы на новом месте серьезно подойдете к своим обязанностям, будете пунктуальны и ответственны, то вы преуспеете.